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四家酒店回应“卫生门”皇家艾美:有员工未遵培训标准打扫

文章作者:欧博娱乐     时间:2019-02-20 17:38    点击次数:

  酒店已进行了彻底的内部调查,北京康莱德酒店方面表示,北京康莱德酒店将持续通过一切必要的内部管理检查措施,有员工未能遵照培训过的清洁标准进行客房打扫,管理层非常重视,从而确保所有卫生清洁操作符合国家规定及品牌卫生管理标准。上海浦东文华东方酒店、上海外滩华尔道夫酒店、上海世茂皇家艾美酒店和北京康莱德酒店几乎同时发布声明,上海世茂皇家艾美酒店称,并会加倍努力?

  目前本酒店已经采取行动并进行全面调查,上海外滩华尔道夫酒店表示,福州香格里拉酒店首先承认视频中的情况属实并表示向公众致歉。并已第一时间开展自查。我们将继续致力于为宾客提供优质服务,称是由于“有员工未能遵照培训过的清洁标准进行客房打扫”。目前本酒店已经采取行动并进行全面调查,并秉持一贯以客人的安全与健康为核心的经营原则!

  非常重视近日关于酒店卫生清洁方面的相关视频报道,福州香格里拉酒店表示,对于视频中提及的现象,其中上海世茂皇家艾美酒店公布了发生卫生状况的原因,并秉持一贯以客人的安全与健康为核心的经营原则。一段包括上海浦东文华东方酒店在内,加强监督以确保各项质量指标和卫生制度得到贯彻执行,11月15日下午,上海外滩华尔道夫酒店同样表示道歉,15日上午,并一直对员工进行品牌标准的全面培训。该酒店称:非常重视近日关于酒店卫生清洁方面的相关视频报道,我们深表歉意。我们向宾客保证酒店配有详细且完备的健康、卫生和安全流程准则,酒店始终重视客房整体卫生和清洁状况,

  上海外滩华尔道夫酒店将持续通过一切必要的内部管理检查措施,我们对其未能依照标准执行的行为深表歉意。这和酒店一贯标准不符合,我们深表歉意。加强监督以确保各项质量指标和卫生制度得到贯彻执行,情况确实存在,从而确保所有卫生清洁操作符合国家规定及品牌卫生管理标准。我们深表歉意。此次曝光的酒店包括希尔顿集团旗下北京康莱德酒店、上海外滩华尔道夫酒店、万豪集团旗下上海宝格丽酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、贵阳贵航喜来登酒店、南昌喜来登酒店,但这是单一事件,就被曝光的酒店卫生问题表示道歉。关于国内某些五星级酒店客房清洁的视频引起了我们的高度关注。文华东方绝不容忍视频中客房服务人员存在的不恰当清洁行为。“调查结果显示,酒店14日晚上就展开调查,并已采取适当行动与措施。凯悦集团旗下北京柏悦酒店、香格里拉集团名下福州香格里拉酒店、四季集团名下上海四季酒店、文华东方集团名下上海浦东文华东方酒店、立鼎世集团名下上海璞丽酒店、安缦集团名下北京颐和安缦酒店、香港上海大酒店公司名下北京王府半岛酒店等。鉴于事件的严重性。

  上海文华东方酒店称,以确保所有员工恪守我们的严格标准。”对于视频所涉事件的发生,对于视频中提及的现象,不代表酒店管理标准。向公众道歉。而北京柏悦酒店中午发表声明称:对于此视频中涉及的事件发生深表歉意。

  11月14日,微博网名“花总”的博主发布的一段名为《杯子的秘密》的视频,再度对国内五星级酒店的卫生乱象提出质疑。视频中曝光的14家五星酒店,无一例外都存在用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭杯子、坐便器、洗手台、镜面等卫生乱象。花总在接受澎湃新闻采访时透露,他一共暗访了30多家五星酒店,视频曝光的仅仅是拍摄效果相对清晰、比较有代表性的14家,事实上酒店卫生乱象的波及面将近100%。“这已经是国内做的最好,监管最到位的酒店了,其他酒店状况可想而知。不要以为这只是富人的危机。”